Question 1

Combien de temps pour créer mon site ?

Accepted Answer

Un site vitrine (5-7 pages) prend en moyenne 2 à 3 semaines après validation du devis et réception de vos contenus. Un site e-commerce ou un site complexe demande 4 à 8 semaines. Je vous donne toujours un planning précis dans le devis.

Question 2

Mon site sera-t-il bien référencé sur Google ?

Accepted Answer

Oui. Tous les sites BS Concept sont optimisés SEO dès la conception : balises title/description, données structurées Schema.org, sitemap XML automatique, vitesse optimale, balises sémantiques HTML5, alt sur toutes les images. Le référencement naturel prend ensuite plusieurs semaines à plusieurs mois pour porter ses fruits.

Question 3

Puis-je modifier moi-même le contenu après livraison ?

Accepted Answer

Oui, selon ce qu'on prévoit ensemble : soit un CMS simple type WordPress / Strapi pour modifier vous-même, soit une formation rapide pour modifier directement les textes via Git, soit un forfait maintenance où je m'en occupe pour vous.

Question 4

Le site sera-t-il responsive (mobile/tablette) ?

Accepted Answer

Évidemment. C'est un standard non négociable : tous les sites sont testés sur mobile, tablette et ordinateur, et la performance mobile est suivie via Google PageSpeed.

Question 5

Qui est propriétaire du site une fois livré ?

Accepted Answer

Vous l'êtes intégralement, dès le solde du paiement. Code source, contenus, nom de domaine, accès hébergement : tout vous appartient. Vous pouvez à tout moment changer de prestataire sans rien perdre.

Question 6

Comment ça se passe concrètement ?

Accepted Answer

Après un premier appel pour comprendre votre fonctionnement, on définit ensemble les tâches à externaliser et la fréquence. Je m'intègre à vos outils existants (e-mail, agenda, logiciel de facturation) ou je vous en propose. Vous gardez la main sur tout, je m'occupe de l'exécution.

Question 7

Quelles tâches puis-je externaliser ?

Accepted Answer

Création et envoi de devis, facturation, suivi des paiements, relances clients (recouvrement amiable), gestion d'agenda et prise de RDV, saisie de courriers, gestion d'e-mails, préparation de documents pour la comptabilité, suivi de tableaux de bord, etc.

Question 8

Mes données clients restent-elles confidentielles ?

Accepted Answer

Absolument. Engagement de confidentialité signé sur demande, conformité RGPD totale, accès limité aux seules informations nécessaires, suppression des données à la fin de la collaboration.

Question 9

Je n'ai besoin que de quelques heures par mois, est-ce possible ?

Accepted Answer

Oui. Le Pack Découverte démarre à 4h/mois. C'est le format idéal pour tester sereinement et voir si ça vous correspond avant d'augmenter si besoin.

Question 10

Y a-t-il un engagement de durée ?

Accepted Answer

Non. Les forfaits sont mensuels, sans engagement. Vous pouvez arrêter ou modifier à tout moment avec un préavis de 30 jours pour la transition.

Question 11

Pourquoi des tarifs « à partir de » ?

Accepted Answer

Parce que chaque projet est unique. Un site vitrine simple peut coûter 890 € quand un site avec réservation en ligne, espace client et plusieurs langues monte à plusieurs milliers. Le devis personnalisé est gratuit et sans engagement : c'est le seul moyen d'avoir un prix juste.

Question 12

Quelles sont les modalités de paiement ?

Accepted Answer

30 % d'acompte à la commande, 70 % à la livraison. Pour le secrétariat, facturation mensuelle à terme échu. Paiement par virement bancaire (chèque possible). Délai de règlement : 30 jours net.

Question 13

Y a-t-il de la TVA ?

Accepted Answer

Non. BS Concept est en franchise en base de TVA (article 293 B du CGI). Les prix sont nets : ce que vous voyez est ce que vous payez.

Question 14

Acceptez-vous l'échelonnement du paiement ?

Accepted Answer

Oui sur demande, pour les projets supérieurs à 3 000 €. On peut convenir d'un échelonnement en 3 fois sans frais, à valider lors du devis.

Question 15

Quels frais récurrents prévoir après livraison ?

Accepted Answer

Pour un site web : nom de domaine (~12 €/an), hébergement (à partir de 5 €/mois si non auto-hébergé). C'est tout. La maintenance est optionnelle (forfait à partir de 39 €/mois).

Question 16

Je ne suis pas en Normandie, est-ce possible ?

Accepted Answer

Bien sûr. La majorité des projets se fait à distance, partout en France et même au-delà. Visios, e-mails, partage d'écran : la distance n'est plus un sujet.

Question 17

Comment se déroule un projet ?

Accepted Answer

1) Échange initial gratuit pour comprendre votre besoin, 2) Devis détaillé sous 48h, 3) Validation et acompte, 4) Conception avec points réguliers de validation, 5) Mise en ligne et formation, 6) Suivi sur la durée.

Question 18

Puis-je suivre l'avancement du projet ?

Accepted Answer

Oui. Vous avez un point régulier programmé (hebdomadaire pour les gros projets), un accès aux maquettes en cours de validation, et une version de prévisualisation accessible avant la mise en ligne définitive.

Question 19

Que se passe-t-il si je veux modifier le périmètre en cours de route ?

Accepted Answer

Aucun souci. On en discute, je vous propose un avenant chiffré, et on continue. La transparence est totale : pas de mauvaises surprises sur la facture finale.

Question 20

Mes sites sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Tous les sites livrés bénéficient : HTTPS obligatoire (certificat SSL/TLS), headers de sécurité (HSTS, CSP, X-Frame-Options), protection contre les injections, sauvegardes automatiques, mises à jour régulières des dépendances.

Question 21

Comment garantir la conformité RGPD ?

Accepted Answer

Chaque site est livré avec : bandeau de cookies conforme, mentions légales, politique de confidentialité, formulaires avec consentement explicite, registre de traitement si nécessaire. Les outils invasifs (Google Analytics, Facebook Pixel) ne sont jamais imposés.

Question 22

Où sont hébergées mes données ?

Accepted Answer

Soit sur l'infrastructure auto-hébergée de BS Concept (en France), soit chez un hébergeur français de confiance que je sélectionne avec vous. Aucune donnée n'est jamais transférée hors UE sans votre accord explicite.

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